Fragen und Antworten

Nein, wir bieten weltweit kostenlosen Versand an.

Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt bzw, das Paket leer bei Ihnen angekommen ist. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie den Schaden umghend beim jeweiligen Zustelldienst.


2. Kontaktieren Sie uns und schicken Sie uns Fotos von allen Seiten des Pakets sowie des Inhaltes, damit wir Ihnen so rasch wie möglch weiterhelfen können.

Die ungefähre Lieferzeit:

• Deutschland: 2-5 Tage
• EU: 2-7 Tage
• Internationale Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Weitere Informationen zu Liefer- und Versandbedingungen finden Sie hier.

Bei auf Bestellung gefertigten personalisierten Produkten sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem Ihre Artikel in Produktion gegangen sind.

Dies würde bedeuten, dass mit dem Entwurf und der Gestaltung begonnen wurde. Wenn Sie den Artikel stornieren oder ändern, wird eine Bearbeitungsgebühr von €10,00 pro Artikel berechnet, da der Artikel auf Bestellung gefertigt wird und nicht mehr als Neu verkauft werden kann.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung, damit wir Ihren Stornierungswunsch noch berücksichtigen können.

Bitte vergessen Sie Ihre Bestellnummer nicht, wenn Sie uns eine E-Mail senden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Geschenkgutscheine. Weitere Informationen zu den einzelnen Optionen finden Sie weiter unten.

Paypal ist eine sehr bequeme Zahlungsart, mit der Sie alle Einkäufe im Internet mit nur wenigen Klicks bezahlen können.

Wenn Sie einen PayPal-Konto haben, können Sie die Zahlung einfach damit durchführen und der Rechnungsbetrag wird von Ihren Konto bei PayPal abgezogen. Wählen Sie dafür einfach die Zahlungsmöglichkeit PayPal und folgen Sie Anweisungen beim Bezahlvorgang.

Wenn Sie diesen Service noch nicht nutzten, können Sie sich während der Kaufabwicklung ein PayPal-Konto anlegen. Bei Bezahlung mit PayPal versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

Sie können Ihren Einkauf ganz einfach per Kreditkarte bezahlen. Ihre Kreditkarteninformationen werden mithilfe unserer SSL-Verbindung sicher übertragen.

Kauf auf Rechnung bieten wir derzeit nicht an.

Ihre Kreditinformationen und persönliche Daten sind sicher, keine Sorgen.

Unsere Website verwendet ein SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer), um alle persönlichen Informationen zu verschlüsseln, die während des Bestellvorgangs gesendet werden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten schützen und verwenden, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Während des Bestellprozesses finden Sie ein Feld, in das Sie ihren Rabattcode oder den Code ihres Geschenkgutscheins eingeben können, dann klicken Sie auf anwenden und fertig!

Sie können unsere Produkte ganz einfach in unserem Online-Shop bestellen und erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Datum bearbeitet, an dem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Wir bearbeiten Bestellungen von Montags bis Freitags.

Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer bekommen Sie wenn unser Paketdienstleister Ihr Paket abgeholt und eingescannt hat.

Dies kann in manchen Fällen bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern.

Jedes Foto tut es. Stellen Sie einfach sicher, dass die Fotos von hoher Qualität sind (mindestens 200 KB Dateigröße).

Wir empfehlen, die Fotos im Querformat zu verwenden.

Sie können die Dateiformate JPEG, JPG oder PNG verwenden.

Ja, die Tassen sind spülmaschinen- und mikrowellenfest. Der Druck behält seine Qualität und seinen Glanz, wenn die Tasse sowohl in der Mikrowelle als auch in der Spülmaschine verwendet wird.

Bitte beachten Sie, dass Emaille-Tassen nicht spülmaschinen- oder mikrowellengeeignet sind.

Ja, die Tasse ist bleifrei, mikrowellengeeignet und von der FDA zugelassen.

Unsere Tassen sind aus hochwertigem Keramikmaterial hergestellt.

Mit unserer Produktpersonalisierungs-App können Sie Ihre Tasse schnell und einfach personalisieren.

Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, HIER finden Sie eine vollständige Anleitung, wie Sie Ihre personalisierte Tasse gestalten können.

Sobald Ihre Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, wird Ihnen der Kaufbetrag mit der Zahlungsart, mit der Sie bestellt haben, zurück erstattet.

Also, haben Sie die Bestellung per Paypal bezahlt, wird das Geld Ihrem Paypal-Konto wieder gutgeschrieben, haben Sie die Kreditkarte eingesetzt, geht das Geld dorthin zurück.

Innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung können Sie den Artikel gerne wieder zurückgeben oder umtauschen, falls er nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Dafür reicht es, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Nachricht an unser Kontaktformular schreiben und die Bestellnummer, sowie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, mitteilen.

• Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist, den Widerruf nicht mehr berücksichtigen können.


• Bei auf Bestellung gefertigten personalisierten Produkten sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem Ihre Artikel in Produktion gegangen sind.


• Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nur erstatten, wenn Sie eine beschädigte oder nicht funktionsfähige Ware erhalten haben.


• Bitte beachten Sie, dass Sie ansonsten die Rücksendekosten an uns tragen müssen.